dovianthos s'engage envers une gestion responsable des informations que vous partagez. Ce document décrit comment nous recueillons, gérons et protégeons les détails qui nous parviennent dans le cadre de nos services de formation en budgétisation opérationnelle.

Informations que nous recevons

Détails d'inscription et de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent d'identifier votre profil et d'assurer la communication concernant vos formations.

Informations professionnelles

Pour adapter nos programmes à vos besoins spécifiques en budgétisation, nous recueillons des détails sur votre fonction actuelle, votre secteur d'activité et votre niveau d'expérience. Ces données orientent la personnalisation pédagogique.

Données d'interaction avec la plateforme

Nous enregistrons votre progression dans les modules, vos résultats aux évaluations, le temps consacré aux différentes sections. Cela nous aide à mesurer votre avancement et à identifier les domaines nécessitant un soutien supplémentaire.

Communications directes

Les échanges par courriel ou téléphone avec notre équipe pédagogique sont conservés pour assurer la continuité du suivi et résoudre les questions techniques ou méthodologiques que vous soulevez.

Finalités du traitement

Chaque catégorie d'information sert des objectifs précis dans le cadre de notre activité éducative.

Délivrance des services pédagogiques

Vos coordonnées nous permettent de vous donner accès à la plateforme, de vous transmettre les supports de cours et de planifier les sessions en direct. Sans ces éléments, la prestation éducative serait impossible.

Adaptation du contenu formatif

Les informations sur votre parcours professionnel guident la sélection des exercices pratiques et des études de cas les plus pertinents pour votre contexte budgétaire spécifique.

Évaluation et amélioration continue

L'analyse de vos interactions avec le matériel pédagogique nous aide à identifier les sections qui fonctionnent bien et celles nécessitant des révisions pour mieux servir les apprenants futurs.

Communication administrative

Nous utilisons vos coordonnées pour vous informer des modifications de planning, des nouvelles ressources disponibles ou des mises à jour importantes concernant vos formations en cours.

Partage d'informations avec des tiers

Certaines fonctions nécessitent la transmission d'informations à des partenaires externes choisis avec soin.

Prestataires techniques

Notre plateforme d'apprentissage en ligne est hébergée par un fournisseur d'infrastructure cloud basé en Europe. Ce partenaire accède aux données nécessaires au fonctionnement technique mais ne peut les exploiter à d'autres fins. Un contrat strict encadre cette relation.

Systèmes de paiement

Les transactions financières transitent par des processeurs de paiement certifiés qui reçoivent uniquement les informations requises pour finaliser votre règlement. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes sur nos systèmes.

Outils d'envoi de communications

Pour acheminer nos courriels pédagogiques et administratifs, nous employons un service spécialisé qui stocke temporairement votre adresse électronique. Chaque message inclut une option de désabonnement.

Obligations légales

Dans des circonstances exceptionnelles, comme une demande judiciaire formelle ou une investigation officielle, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations aux autorités compétentes.

Sécurisation des informations

La protection de vos données repose sur plusieurs couches de mesures techniques et organisationnelles.

Chiffrement des transmissions

Tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont cryptés via le protocole TLS, rendant les informations illisibles pour quiconque tenterait de les intercepter durant leur transit.

Contrôles d'accès internes

Seuls les membres de notre équipe ayant un besoin professionnel justifié peuvent consulter vos informations personnelles. Chaque accès est enregistré et fait l'objet d'audits réguliers. Les formateurs voient uniquement les données pédagogiques pertinentes pour le suivi de votre progression.

Sauvegarde et redondance

Vos données sont répliquées sur plusieurs systèmes géographiquement séparés pour prévenir toute perte en cas d'incident technique majeur. Ces copies de sauvegarde bénéficient du même niveau de protection que les données actives.

Surveillance continue

Des systèmes automatisés détectent les tentatives d'accès non autorisé ou les comportements suspects. Notre équipe technique reçoit des alertes immédiates en cas d'anomalie et peut réagir rapidement.

Vos prérogatives concernant vos informations

La réglementation européenne vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment.

Droit	Description	Comment l'exercer
Accès	Obtenir une copie complète des informations que nous détenons sur vous, accompagnée d'explications sur leur utilisation.	Demande écrite par courriel avec justificatif d'identité. Réponse sous 30 jours.
Rectification	Corriger les données inexactes ou compléter celles qui seraient incomplètes dans votre dossier.	Modification directe via votre espace personnel ou demande à notre équipe support.
Effacement	Demander la suppression de vos informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.	Requête formelle par courriel. Nous procédons à l'effacement sous 15 jours sauf obligation légale de conservation.
Limitation	Restreindre temporairement le traitement de vos données pendant la vérification de leur exactitude ou l'examen d'une contestation.	Demande motivée auprès de notre responsable de la confidentialité.
Portabilité	Récupérer vos informations dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre organisme.	Demande par courriel. Nous fournissons les données au format JSON ou CSV selon votre préférence.
Opposition	Refuser certains traitements basés sur nos intérêts légitimes, notamment les communications marketing.	Lien de désabonnement dans chaque courriel ou modification des préférences dans votre compte.

Délais de traitement

Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai maximal d'un mois. Si votre requête s'avère particulièrement complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous informons immédiatement des raisons de cette extension.

Vérification d'identité

Pour protéger vos informations contre les demandes frauduleuses, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de donner suite à certaines requêtes, particulièrement celles concernant l'accès ou la suppression de données. Une copie de pièce d'identité ou une vérification par courriel depuis l'adresse enregistrée peuvent être nécessaires.

Durée de conservation

Nous ne gardons vos informations que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de compte actif

Tant que votre compte reste ouvert et que vous suivez des formations, nous conservons l'ensemble de vos informations pour assurer la continuité pédagogique et vous permettre de reprendre vos cours à tout moment.

Informations après clôture de compte

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons la plupart de vos données personnelles dans les 90 jours. Certains éléments peuvent être conservés plus longtemps pour des raisons légales ou comptables, notamment les informations de facturation qui doivent être archivées pendant 10 ans conformément à la législation fiscale française.

Données pédagogiques agrégées

Nous pouvons conserver indéfiniment des statistiques anonymisées sur l'utilisation de la plateforme et l'efficacité pédagogique, à condition qu'elles ne permettent plus de vous identifier personnellement. Ces données servent à améliorer nos méthodes d'enseignement.

Communications archivées

Les échanges avec notre équipe support sont conservés pendant 3 ans après votre dernière interaction pour assurer la traçabilité en cas de litige et améliorer la qualité de notre accompagnement.

Fondements juridiques du traitement

Chaque utilisation de vos informations repose sur une base légale spécifique définie par le Règlement Général sur la Protection des Données.

Exécution contractuelle

La majorité des traitements sont nécessaires pour exécuter le contrat de formation que vous concluez avec nous. Donner accès à la plateforme, suivre votre progression, délivrer les attestations de formation : tout cela découle directement de nos obligations contractuelles envers vous.

Obligations légales

Certaines informations doivent être conservées pour satisfaire aux exigences fiscales et comptables françaises. La législation nous impose de garder trace des transactions financières et de certains documents administratifs pendant des durées minimales.

Intérêts légitimes

Nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes à améliorer nos services et à assurer la sécurité de la plateforme. Cela inclut l'analyse des tendances d'apprentissage, la détection des fraudes potentielles et l'optimisation de l'expérience utilisateur. Vous pouvez vous opposer à ces traitements si vous estimez que vos droits fondamentaux prévalent.

Consentement explicite

Pour certaines communications non essentielles, comme les newsletters sur les nouvelles formations ou les conseils budgétaires, nous demandons votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte les services principaux auxquels vous avez accès.

Transferts internationaux

Nos systèmes et ceux de nos partenaires sont principalement situés dans l'Espace Économique Européen. Dans les rares cas où des informations doivent transiter par des serveurs situés hors de cette zone, des garanties appropriées sont mises en place.

Mécanismes de protection

Lorsqu'un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Ces dispositions obligent le destinataire à maintenir un niveau de protection équivalent à celui exigé en Europe.

Évaluation des risques

Avant tout transfert international, nous examinons la législation du pays destinataire pour vérifier qu'elle n'interfère pas avec les protections contractuelles mises en place. Si des risques sont identifiés, des mesures supplémentaires sont déployées.

Mineurs et capacité juridique

Nos formations s'adressent à un public professionnel majeur. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions procéder à leur suppression.

Modifications de cette politique

Nos pratiques peuvent évoluer pour s'adapter aux changements technologiques, réglementaires ou organisationnels. Lorsque nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informons par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les changements mineurs, comme des clarifications ou des corrections typographiques, peuvent être effectués sans notification préalable. La date de dernière révision apparaît en haut de ce document.

Vous disposez d'un délai pour réagir si les nouvelles conditions ne vous conviennent pas. Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, cela constitue votre acceptation des nouvelles dispositions.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de contrôle. Cette démarche peut être effectuée en parallèle ou après avoir tenté de résoudre le problème directement avec nous.

La CNIL examine les plaintes et dispose de pouvoirs d'investigation et de sanctions en cas de manquements constatés. Vous pouvez les contacter par courrier au 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via leur site internet officiel.